• La photo doit absolument être de face • Pour les produits BD, livres d'art et livre de mode, la photo doit avoir absolument une expression neutre. En effet, nos graphistes à partir de cette expression neutre réaliseront plusieurs expressions du personnage • Assurez-vous que la photo soit de bonne qualité • Assurez-vous que la photo n'est pas floue • Assurez-vous qu'il n y ait pas de zones sur ou sous exposées • Assurez-vous qu'aucune fonctionnalité (par exemple, les oreilles!) N'est hors cadre ou non visible - nous ne pouvons pas les ajouter si elles ne figurent pas dans la photo d'origine Nous effectuons un contrôle photo pour chaque nouvelle commande que nous recevons et vous enverrons un e-mail si nous en avons besoin d'une autre. Mais il vaut mieux prendre les choses en main et vous assurer de télécharger la meilleure photo que vous avez. Si nous avons besoin d'une nouvelle photo de votre part, cela peut allonger votre délai de livraison de quelques jours.

Nous sommes un studio de conception numérique et nous utilisons une gamme de techniques de retouche photo propriétaires, de retouches photo professionnelles ainsi qu'un certain nombre de coups de pinceau complexes et de processus de mélange pour transformer votre photo originale en un ou plusieurs portraits en fonction des produits choisis.

- Quels moyens de paiement acceptez-vous? Nous acceptons toutes les principales cartes de débit et de crédit, y compris Visa, Mastercard. Nous acceptons également les paiements PayPal. - Vais-je recevoir un numéro de suivi ? Oui, vous obtiendrez un numéro de suivi. Nous sommes fiers de notre service client exceptionnel et d'une transparence totale sur l'état de votre commande. Nous vous enverrons votre numéro de suivi par e-mail dès qu'il sera disponible. Nous vous enverrons également des mises à jour régulières par e-mail sur l'avancement de votre commande. Et nous vous informerons le jour de la livraison! Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi après 14 jours, veuillez nous envoyer un e-mail. - Et si je n'aime pas l'œuvre d'art? Nous nous engageons à vous assurer que vous êtes satisfait du produit final. Si vous ne l'aimez pas pour une raison quelconque, veuillez contacter notre équipe d'assistance à editoon@mabd.fr et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Si vous n'êtes pas satisfait de l'illustration en particulier, nous vérifierons si vous avez soumis une photo qui suit nos conseils photo. Assurez-vous de fournir une photo claire et de haute qualité de votre animal de compagnie prise dans un bon éclairage et à hauteur des yeux avec votre animal de compagnie. Nous utilisons la photo exacte que vous soumettez pendant notre processus de conception. Si la photo n'est pas de haute qualité, votre design pourrait ne pas l'être non plus. - Puis-je annuler ma commande si je change d'avis? Nous acceptons toutes les demandes d'annulation faites dans les 24 heures suivant la commande, sans poser de questions. Toute demande d'annulation envoyée après cette fenêtre de 24 heures sera acceptée à notre discrétion. En cas d'acceptation, vous serez soumis à des frais d'annulation de 20%. En effet, notre artiste aura été affecté et aura déjà passé du temps à travailler sur votre œuvre à ce stade. Les commandes qui ont été envoyées ne peuvent en aucun cas être annulées.

Estimations des délais de commandes en france: La plupart des commandes sont généralement produites et prêtes à être expédiées dans les 3 à 5 jours. Cela peut augmenter jusqu'à 10 jours pendant les périodes de pointe et les périodes de soldes.

La carte cadeau permet d’offrir un montant défini à dépenser sur notre site. Elle est sécurisée et utilisable en une ou plusieurs fois. Le bénéficiaire active la carte et s’en sert comme un moyen de paiement dans notre site.

Tous nos produits sont fabriqués en France Élaboré en France Création et impression Encre et papier respectant l'environnement